Chính Sách Đổi Trả MedW Trang Phục Y Tế

Tại MedW, sự hài lòng của quý khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng cao, thiết kế tinh tế và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Để đảm bảo quyền lợi người mua và minh bạch trong mua sắm, MedW áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 24 – 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng, với các điều kiện cụ thể như sau:

1. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

• Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 24h – 48h kể từ khi nhận được sản phẩm (theo thời gian xác nhận từ đơn vị vận chuyển).
• Sau thời gian này, MedW xin phép không tiếp nhận các yêu cầu đổi trả, ngoại trừ trường hợp sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.

2. Điều Kiện Đổi Trả

Để yêu cầu đổi trả được chấp thuận, sản phẩm cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem mác, chưa qua giặt hoặc sử dụng.
• Không bị dơ, rách, hoặc hư hỏng do quá trình sử dụng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn bao bì đóng gói (nếu có).
• Đính kèm hoá đơn mua hàng hoặc thông tin đặt hàng xác thực.

3. Trường Hợp Được Đổi Trả

• Sai mẫu mã, kích cỡ, màu sắc so với đơn đặt hàng ban đầu.
• Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, ví dụ: đường may lỗi, sản phẩm rách, lệch form…
• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, vui lòng báo ngay trong vòng 24h sau khi nhận để được hỗ trợ nhanh nhất.

4. Trường Hợp Không Được Đổi Trả

• Sản phẩm đã qua giặt, có dấu hiệu đã sử dụng, dính vết bẩn, mùi lạ.
• Sản phẩm được đặt theo yêu cầu cá nhân hóa (thêu logo, thêu tên).
• Yêu cầu đổi trả được gửi sau 48h kể từ thời điểm nhận hàng.
• Khách hàng tự ý thay đổi, sửa chữa sản phẩm trước khi liên hệ MedW.

5. Quy Trình Đổi Trả

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline / Zalo / fanpage MedW để thông báo lý do đổi trả và gửi hình ảnh sản phẩm.
2. Nhân viên MedW xác nhận điều kiện và hướng dẫn quy trình đổi trả.
3. Gửi sản phẩm về địa chỉ kho MedW theo hướng dẫn.
4. Sau khi kiểm tra và xác nhận hàng đạt yêu cầu, MedW sẽ:
   • Gửi sản phẩm thay thế nếu đổi hàng.
   • Hoàn tiền (nếu trả hàng) qua phương thức thanh toán ban đầu, trong 3 – 5 ngày làm việc.

6. Phí Đổi Trả

• Miễn phí đổi trả đối với lỗi do MedW hoặc do vận chuyển.
• Với lý do chủ quan từ khách hàng (đổi size, đổi mẫu khác…), khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:

• Hotline: 094 99 124 99     038 99 324 99
• Zalo / Fanpage: MedW Trang Phục Y Tế

MedW – Trang Phục Chuyên Gia Y Tế cam kết đồng hành cùng đội ngũ y bác sĩ với chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi uy tín – chuyên nghiệp – tận tâm.